انقلاب هوش مصنوعی، انقلابی بزرگ در حوزه تکنولوژی و فناوری بوده و مزایا و معایب زیادی را به همراه داشته است. هوش مصنوعی ابتدا برای کمک به انسان‌ها اختراع شد تا کارهایی که انجام آن‌ها توسط انسان امکان‌پذیر نبود یا انجام آن‌ها خطرات زیادی به همراه داشت با کمک این علم انجام گیرد. امروزه اما هوش مصنوعی پیشرفت زیادی داشته است و در بیشتر ابعاد زندگی بشر ورود پیدا کرد تا جایی که آن را تهدید بعضی از مشاغل می‌دانند. در این مطلب قصد بررسی رابطه هوش مصنوعی و مشاغل را داریم. با ما باشید.
رابطه هوش مصنوعی و مشاغل به چه صورت است؟
اگرچه هوش مصنوعی کاربردهای زیادی برای بشر امروزی داشته و در زمینه‌های زیادی مفید و موثر بوده است اما نباید نقش آن را در نابودی برخی مشاغل نادیده گرفت. البته شاید نابودی واژه چندان مناسبی نباشد زیرا هوش مصنوعی با وجود همه پیشرفت‌ها، جایگزین صد در صد انسان نیست. همین موضوع که استفاده و به کارگیری آن نیاز به یک نیروی انسانی دارد، نشان‌دهنده این موضوع است که هوش مصنوعی را نمی‌توان به طور کامل در مقابل انسان‌ها قرار داد. با این حال پیشرفت و تکامل هوش مصنوعی که روز به روز بیشتر می‌شود، در کاهش نیاز به نیروی انسانی در بسیاری از مشاغل بی‌تاثیر نبوده است.
حقیقت این است که هوش مصنوعی نیازی به حقوق و درآمد ندارد و با یک بار هزینه برای تهیه ابزارهای آن در بعضی مشاغل، تا مدت‌ها می‌توان از آن استفاده کرد. این در حالی است که نیروی انسانی در هر شرایطی حق الزحمه کار خود را دریافت می‌کند. از طرفی هوش مصنوعی بدون هیچ استراحتی کارها را انجام می‌دهد و از نظر سرعت هم می‌تواند جایگزین بشر نیازمند استراحت و تجدید قوا باشد. این تکنولوژی و فناوری پیشرفته برای بعضی مشاغل خطری جدی‌تر است که در ادامه به معرفی آن‌ها می‌پردازیم.
خدمات و پشتیبانی مشتریان
یکی از مشاغلی که به احتمال زیاد تا چند سال آینده و با پیشرفت‌های بعدی هوش مصنوعی، نابود خواهد شد، خدمات و پشتیبانی مشتریان است. نیروها در این شغل پرسش و پاسخ‌هایی مشخص و از پیش تعیین شده دارند. سوالات مشتریان موضوعاتی متداول است و امکان ارائه پاسخ‌های خودکار توسط ابزارهای هوش مصنوعی وجود دارد. در واقع هوش مصنوعی و مشاغل زمانی روبروی هم قرار می‌گیرند که آن شغل قاعده و الگوریتمی تکرار شونده داشته باشد.
مسئول پذیرش
یکی دیگر از مشاغلی که با پیشرفت هوش مصنوعی، از بین خواهد رفت و دانش هوش مصنوعی می‌تواند جایگزینی برای آن باشد، مسئول پذیرش است. شرکت‌ها و هلدینگ‌های چند ملیتی و بزرگ، امروزه از ربات‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی در واحد پذیرش خود استفاده می‌کنند تا تماس‌های دریافتی را مدیریت کرده و با مشتریان هر زبان و گویشی ارتباط برقرار کنند. برای مثال امروزه در رستوران‌های زنجیره‌ای نیروی پذیرش هوش مصنوعی آنلاین برای دریافت سفارش مشتریان و ارتباط با نمایندگان جایگزین نیروی انسانی شده است. این ربات‌ها و ابزارهای آنلاین توانایی گوش دادن، درک بصری، مشارکت و گفتگو با مشتریان را دارند.
فروشندگی
از دیگر مشاغلی که با پیشرفت هوش مصنوعی احتمال نابودی آن وجود دارد، فروشندگی است. به خصوص در حوزه فروش غیرحضوری مانند فروش آنلاین احتمال نابودی این شغل بسیار زیاد است. در فروش آنلاین هم مانند خدمات پشتیبانی و پذیرش مشتریان امکان مشخص کردن پاسخ‌هایی از قبل تعیین شده برای سوالات متداول مشتریان و رسیدگی به آن‌ها از طریق ابزارهای هوش مصنوعی وجود دارد.
انجام پروژه هوش مصنوعی از پروژه های مورد علاقه دانشجویان مقطع کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتر می باشد و در کارت قابل سفارش است.
هوش مصنوعی و مشاغل، تاثیر در شغل رانندگی
تاکسی‌رانی و رانندگی از دیگر مشاغلی است که احتمال جایگزین فناوری هوش مصنوعی با آن وجود دارد. امروزه شاهد ظهور سرویس‌های حمل و نقل مختلفی هستیم که در آن‌ها رانندگی ربات‌ها یا تعریف مسیر هوشمند برای خودرو، جایگزین رانندگی انسانی می‌شود. خودروهای پیشرفته مانند تسلا روز به روز بیشتر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و هر سال ویژگی‌های جدیدی از این فناوری به آن‌ها اضافه شود که نقش راننده در خودرو را کاهش می‌دهند.
تاثیر هوش مصنوعی و مشاغل مرتبط با خودرو نظیر رانندگی، راننده را تنها به شخصی برای کنترل خودرو در موقعیت‌های تعریف نشده تبدیل می‌کند. همان‌طور که در هواپیما سیستمی برای راندن خودکار وجود دارد و خلبان این امکان را دارد که مدتی را به استراحت بپردازد.
سایر مشاغل در معرض خطر
از دیگر مشاغلی که تکامل هوش مصنوعی و افزایش توانایی‌های آن احتمال نابودی آن‌ها را دارد، موارد زیر را می‌توان نام برد:
- صندوقداری
- تدریس و معلمی
- وکالت و مشاغل مرتبط با حوزه قضایی
- سخنرانی
هوش مصنوعی کدام مشاغل را از بین نمی‌برد؟
در برابر مشاغلی که احتمال نابودی و از بین رفتن آن‌ها با هوش مصنوعی وجود دارد، مشاغلی هم هستند که هوش مصنوعی آن‌ها را از بین نخواهد برد یا حداقل، به این زودی جایگزینی در هوش مصنوعی نخواهند داشت. از جمله این مشاغل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- محتوا نویسی
- بازاریابی و تبلیغات
- طراحی گرافیک
- برنامه‌نویسی
- آهنگسازی
به طور کل مشاغلی که نیاز به ظریف‌کاری، تصمیم‌گیری در موقعیت‌های متفاوت و تفکر انسانی جزئی دارند، هنوز توسط هوش مصنوعی تهدید نشده‌اند.